Pozvánku do Divexu nelze odeslat opakovaně. Pokud dojde k expiraci odkazu, nebo jeho ztrátě, klient použije formulář na divexu pro zapomenuté heslo a tím si vytvoří účet. Postup:

1. Klient jde na divex.cz

2. klikne na přihlášení a na tlačítko „Zapomenuté heslo“

3. Vyplní e-mail, kterým ho poradce pozval a nastaví si nové heslo.

4. Pak již stačí se přihlásit.

Kurz, který klient vidí u své investice již obsahuje provizi pro poradce, pro Divex a v případě, že chce kryptoměnu poslat na vlastní peněženku i včetně 5 000 sat (cca 77 Kč) transakčnímu poplatku síti.

Kurz je oproti středovému kurzu na trhu navýšen o 0-5 %, které si nastaví poradce jako svou odměnu. O dynamicky se měnící provizi Divexu, která se pohybuje pod 2 % a případný transakční poplatek. Pokud klient drží kryptoměny na účtu Divexu, neplatí transakční poplatek.

Provize se poradcům akumuluje a její výši vidí na svém účtu 21M Finance v přehledu ve sloupci „Celkové poplatky“. Je vyplácena vždy za poslední uzavřený měsíc, na základě vystavené faktury. Minimální výše faktury je 5 000 Kč. 

• Má-li servisní organizace uzavřenou smlouvu a servisní napojení s 21M Finance, probíhá vyplácení provizí skrze servisní organizaci.

• Je-li poradce ve struktuře 21M Finance přizvaný jiným poradce tzv. pod něj. Vystavuje fakturu nejvyšší poradce v této struktuře a on pak vyplácí provizi na měsíční bázi.

Je-li poradce ve struktuře 21M Finance sám za sebe bez servisní organizace se smlouvu s 21M Finance, vystavuje poradce fakturu dle výše zmíněných podmínek. Fakturační údaje a adresát pro zaslání je uvedený zde:

Fakturační údaje 

Firma: 21M Finance CZ s.r.o.

IČO: 19779127

Sídlo: Hanusova 1537/1, Michle (Praha 4), 140 00 Praha

Provizní číslo, nebo-li evidenční číslo, je unikátní identifikační šestimístné číslo, které SAB servis přiděluje svým poradcům. Najdete jej ve svém profilu v MyDocku. 

Poradci, s jinou servisní společností mohou mít provizní/evidenční číslo odlišné.

Objednávky jsou vypořádávány pouze ve všední dny. Maximální doba zpracování je 24 hodin, ale klient může objednávku výrazně urychlit tím, že odešle peníze na bankovní účet v dopoledních hodinách. Tím má jistotu, že se jeho objednávka zpracuje ještě týž den. 

Příchozí platby Divex registruje v 9:00, ve 12:00 a po 15:00.

Klienti, kteří vytvořili objednávky před 1. červencem 2023 nyní nevidí své historické objednávky, ani stav účtu. Kryptoměny těchto klientů leží na jejich peněženkách a poradce je nyní nevidí v přehledu. 

Klient může vidět zůstatek na své peněžence pomocí tlačítka „Blockchain“ ve své investici, která mu ukáže množství kryptoměn na jeho veřejné adrese. Může se také podívat do své peněženky. 

Ano, ta možnost zde je a můžete využít návod zde.

Klienti se často ptají proč využít Divex spíše, než největší kryptoměnovou burzu Binance, kde je nákup bitcoinu zdarma. Zde je několik základních argumentů.

1. Pro nákup na Binance je nutné posílat eura, nebo americké dolary. Pokud klient nemá účet v těchto měnách, musí směnit české koruny a vystavuje se kurzovému zpoplatnění při převodu na Binance i zpět. 

   • V případě Divexu se převádí rovnou české koruny na český účet.

2. Některé české banky blokují, pozdržují a někdy i mrazí transakce na kryptoměnové burzy a z nich. Může být nepříjemné a problematické problém řešit se zahraniční burzou a žádat ji o součinnost a prokázání potřebných dokumentů pro banku.

   • V případě Divexu nebyly s převodem evidovány žádné problémy, jedná se tuzemskou transakci. 

3. V návaznosti na bod 2. Zákaznická podpora Binance není v češtině a doba odpovědi je často i několik týdnů. V případě dotazu, nebo problému je vždy řešení časově náročné.

   • Divex nabízí podporu od 9:00 do 17:00 na telefonu v českém jazyce s živým člověkem, případně formou ticketu na podporu. Vyřízení je nejdéle do 24 hodin.

4. Binance je netransparentní společnost se silnou vazbu na Čínu. Existuje zde velmi vysoké riziko čínského vlivu, včetně možnosti agregovat data o uživatelích. 

   • Divex je česká společnost s jasnou strukturou a podléhá regulaci ČR a EU.

5. Binance je velmi komplexní burza, nabízející velké množství služeb. Je zde velmi snadné udělat chybu i při základních úkonech, kvůli vysoké multi-funkcionalitě. Chyby na blockchainu jsou však nevratné a uživatel tak může snadno přijít o svůj majetek a pomoci se zde nedovolá. 

   • Divex nabízí velmi jednoduché ovládání, které nedává prostor pro chyby.

6. Binance nabízí nákup bitcoinu zdarma.

   • Ano, nabízí. V případě Divexu je nákup dražší. Ve vyšší ceně se však skrývá pojistka proti výše zmíněným rizikům. Česká podpora, jednoduchost, jistota snadného nákupu a prodeje.

7. Regulační riziko

   • Binance v minulém roce dostala v USA pokutu 4 miliardy dolarů za nekalé praktiky a praní špinavých peněz. Z trhu v USA se musela stáhnout. Existuje tedy riziko, že se podobná situace stane i v jiných zemích, nehledě na zpřísňující se regulaci v EU a případné obchodní války s Čínou. To vše může vést ke komplikacím při držení kryptoměn na Binance.

   • Divex je bezúhonný a podléhá české i evropské regulaci.

8. Pokud klient kupuje akcie na základě doporučení svého poradce, také si je nekupuje sám na tradingových platformách, ale spoléhá se na řešení dodané poradcem, za které poradce ručí svou reputací. U kryptoměn by to nemělo být jinak. Díky Divexu má poradce přehled nad klientovým majetkem a může ho snáze servisovat. 

Ze zákona jsme povinni ověřovat totožnost našich zákazníků. Tento proces je znám jako KYC (Know Your Customer). Kromě toho musíme také dodržovat zákon a ověřovat zdroje finančních prostředků použitých k obchodování, abychom zabránili praní špinavých peněz. Tento proces je znám jako AML (anti-money-laundering).

Ověření je nutné v okamžik jakéhokoli nákupu a prodeje.

Ověření trvá přibližně 1 pracovní den od obdržení dokumentů.

• První úroveň je do 250 000 Kč (vyžaduje ověření identiy)

• Druhá úroveň je nad 250 000 Kč (zde je nutné poskytnutí informací o zdrojích finančních prostředků.

• Další limity jsou stanovovány individuálně, v případě potřeby nás prosím kontaktujte.

• 2 doklady totožnosti - např. občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas. Pokud máte pouze jeden z nich, druhým dokladem může být podpůrný dokument, jako je kartička pojištěnce.

• Selfie ID - fotografie, na které držíte doklad totožnosti pro ověření shody obličeje s fotografií na dokladu.

• Aktivační platba z bankovního účtu na jméno klienta na jeho Divex účet. Platební údaje mu budou sděleny během procesu ověření. Upozorňujeme, že některé společnosti, jako je Revolut, neposílají jméno majitele účtu. nelze je tedy použít k aktivaci účtu.